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基层服务年系列工作报告(邢治仁)

来源:  2020-08-20 17:05

  为响应中心“基层服务年”的号召,本人于2020年6月22至24日、29至30日,利用5天的时间到开发区开展“服务彩民、服务站点、服务基层”学习调研活动,期间对开发区管理站近20个销售场所进行走访,并对开发区中福在线进行走访工作,现将下基层期间工作情况汇报如下:

  一、管理站相关工作

  (一)管理站档案美化工作

  初至开发区管理站,对开发区管理站档案进行了初步了解,管理站销售场所档案摆放有序,且内容较为充实,所有档案盒外部全部用记号笔进行档案内容标记,但从整体美观度来看,相对于纸质打印标签来说较为简陋,亲自为开发区管理站设计并打印纸质标签,并协助管理员叶宇翔进行张贴,完成管理站档案美化工作。

  (二)刮刮乐展示柜钥匙细化整理

  经过与管理站人员进行座谈了解辖区情况,得知开发区管理站刮刮乐展示柜布设较多,全区布设数量达到36台,而设备钥匙多为在布设场地存放一把进行日常小故障处理及添加彩票使用,剩余钥匙全部由管理站负责保管(老款展示柜和白色一代机管理站留存1把钥匙、白色二代机展示柜管理站存留2把钥匙),管理站对所有展示柜钥匙张贴了标签,进行区分,值得肯定。但是标签直接张贴在钥匙上不够醒目,且长时间后容易损坏脱落。指导管理站进行标签钥匙扣购买,并制作打印标签对所有展示柜钥匙进行梳理,使展示柜钥匙标签更为醒目方便查找使用。

  二、销售场所管理与建设相关工作

  (一)销售场所迁址工作

  开发区古现街道办事处37060117销售场所因古现街道整体拆迁,需要迁址。得知此情况后,与管理站工作人员一同前往古现办事处为0117销售场所进行就近选址,新址位于古现金凤小区入口内门市,虽面积较小,但房屋方正,可以满足乡镇站点日常销售需要,与该站代销者现场敲定场地,尽快完成迁址,避免因无销售场所导致停业。

  (二)新征召销售场所建设指导工作

  位于开发区海晟花苑小区的新征召37060152销售场所目前正在建设当中,前往进行实地考察,与代销者现场确认门头尺寸、室内电子走势图手写走势图悬挂位置、销售人员销售区位置等,切实按照三星级以上标准建设,并督导管理站在建设验收合格后再进行装机运营。

  (三)销售场所提升建设工作

  重点对37060107金东小区销售场所进行试点性整改建设,该站点前期已经对室内设施悬挂进行重新布局,也完成了吊顶及地面铺设工作,但是销售场所内部墙面略显陈旧,与前期建设项目形成很大的视觉反差,指导销售场所进行泡沫墙砖采购,并对墙面进行张贴美化。

  (四)电子福彩报推广工作

  通过走访工作过程中了解到,目前销售人员、彩友都对烟台福彩电子福彩报了解较少,有的不会用,有的根本不知道,针对此情况,结合日常走访销售场所时间,对电子福彩报的使用进行讲解,让电子福彩报得到更好的推广与使用。

  三、中福在线相关工作

  6月24日对开发区中福在线销售厅下基层调研,开发区销售厅现有员工9人,销量排烟台市第二(疫情前)是烟台市比较不错的销售厅,根据当前中福在线的情况来看,销量已无关紧要了,现在销售厅应该从管理和安全生产方面多做些工作,24日销售厅进行大扫除,借此机会和销售厅经理许毅组织销售厅全体员工进行了一次问题彩民应急应对演练,面对问题彩民提出来的无理要求现场进行处理。对销售厅安全隐患进行了应急灭火和销售厅所有人员的疏导进行了演练。整体两项演练效果都比较不错。

  四、意见与建议

  (一)目前销售场所变动较大,撤站后退回物资较多较杂,且管理站配件、维修工具较多,为减轻管理站仓储压力,建议采购配发多层货架。

  (二)销售场所星级评定每年持续进行,但除前几年按星级级别进行销售场所建设外,后期再无其他星级奖励,从而导致销售人员在星级评定工作中失去积极性,建议每年星级评定工作结束后,针对星级为销售场所采购物资进行配发或与体彩相同,直接给予现金奖励。

  以上是我的下基层服务工作调研情况汇报,请各位领导和同事批评指正。谢谢。

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