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基层服务年系列工作报告(马晓晴)

来源:  2020-08-20 17:05
  根据中心基层服务年的部署及安排,我于六月份开始参加为期五天的基层服务活动,本着向基层学习一项本领、落地一个建议、办一件实事的心态,同管理站和销售厅的同事们一起走访站点、服务基层,现将这几天的基层调研情况做如下汇报:

  首先,查看了芝罘西管理站站点档案,芝罘西站点档案实施一站一档,实现每个站点有自己的档案盒,比较规范,档案盒封皮用黑墨笔书写,不显色而且杂乱查找起来比较麻烦,于是我与田林站长,打印了75个站点的档案封皮并按顺序排列整齐,粘贴后的档案盒查找起来更加直观便捷。

  在走访芝罘西区37061506站点时,发现该站点环境比较简陋,墙体没有装饰,墙上胡乱粘贴,显得十分杂乱,墙面上电线走线随意,既影响美观又有安全隐患,导致站点整体环境杂乱,彩民购买体验不佳。为美化站点环境,向管理站同事们学习并制作了塑封票上墙展示张贴,从测量、票面挑选、到排列彩票造型,到机器塑封制作完成。还与站长一起制作供彩民查询的双色球、3D速查一览表100余份塑封成品,供站点彩民方便快捷查询使用。之后到达站点,将之前塑封好的彩票上墙张贴展示,装饰美化室内环境,协助将室内陈旧的电线管道,多余的清理,有用的规整到不醒目的墙边,改造后的站点环境相比之前有了明显改变。

  在查看牟平管理站的站点档案时发现,站点档案比较完善,但管理站自身档案整理不完善,档案柜里的杂物过多,档案文件零散分类堆落,导致查找档案十分麻烦。于是将管理站的档案柜进行重新归置,将叠放在一起的文件按照档案规范化管理标准,统一制作档案盒,形成系统的档案规整。不仅解决了档案柜空间不足的问题,还实现规范快速的档案查阅。

  其中,在走访37061226站点时发现,业主兼销售员徐大爷,今年已76岁,自2002年5月份建站以来一直从事销售工作,凭着对福彩的热爱,每天早晚骑车半小时上班,因年纪大已无法满足销售员岗位工作需求,业主准备在7月26日房租到期后不再继续经营,对于从事18年整福彩销售工作的老销售员,徐大爷希望可以得到中心的认可,能够得到精神上的鼓励。建议中心是否可以考虑为从事福彩事业超过15年的业主或销售员颁发荣誉证书。

  在基层服务期间,我分别走访了三个销售厅,了解体验了他们每日工作的流程,在查看档案时发现,万达厅的档案比较完善,销售厅的档案本身数量比较少,万达厅的档案采用的是大家轮流整理档案方式,让新老员工都参与档案的整理过程中,让员工更加熟悉销售厅的工作,新员工也能快速的适应了解自己的本职工作。包括物资领用本用便签做的目录,既方便又实用。

  在基层服务的同时,提醒督促站点和销售厅继续做好防疫工作,经常通风消毒。

  通过本次基层服务,让我更加深入的了解管理站与销售厅的每日工作流程,了解了基层服务人员的心声与需求,更加明确了自身的工作目标与方向,发现自身工作上的不足,今后更好的服务自己的本职工作。

  以上是我的基层服务汇报内容,希望领导同事多批评指正,谢谢大家。

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